Términos y Condiciones

Bienvenido a SOEMEX. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web SOEMEX.

SOEMEX se encuentra en https://www.soemex.com

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web SOEMEX si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de , .

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de SOEMEX, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de SOEMEX. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, SOEMEX y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en SOEMEX).

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde

https://www.soemex.com para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

• Volver a publicar material desde https://www.soemex.com
• Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde https://www.soemex.com
• Reproducir, duplicar o copiar material desde https://www.soemex.com
• Redistribuir contenido de SOEMEX, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución.

Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal:

• Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
• Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
• Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
• Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:

1. están sujetas al párrafo anterior; y
2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

En SOEMEX, ofrecemos una amplia gama de equipos industriales de cocina diseñados para satisfacer las necesidades de restaurantes, hoteles y negocios de hostelería. Trabajamos con marcas reconocidas por su durabilidad y eficiencia, asegurando que tu cocina esté equipada con lo mejor del mercado.

Proceso de Compra en SOEMEX

Comprar en SOEMEX es totalmente seguro. Con más de 11 años de experiencia y más de 3,000 clientes satisfechos, garantizamos una experiencia de compra confiable y protegida en todo momento.

Pasos para realizar tu compra:

Selecciona los Productos: Explora nuestro catálogo y elige los productos que deseas adquirir. Si deseas más de un artículo, agrégalos a tu carrito.
Revisa tu Carrito: Antes de proceder al pago, revisa que los productos y cantidades sean correctos. Puedes modificar o eliminar artículos si lo necesitas.
Inicia el Proceso de Pago: Completa tus datos personales y de envío.
Elige el Método de Pago: Contamos con varias opciones de pago, incluyendo:
Transferencia Bancaria
Nequi
Consignación en Efecty
Link de Pago PSE
Tarjeta Débito
Tarjeta Crédito
PayPal

Confirma tu Pedido: Revisa los detalles de tu compra y confirma la transacción. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y detalles del seguimiento.
Recibe tu Pedido: Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $199.000.

Tiempos de Entrega:

Confirmación de Compra: Una vez recibido el pago, procederemos a separar y alistar tu pedido.
Generación del Número de Guía: Dentro de un plazo de 1 a 8 días hábiles recibirás tu número de guía para el seguimiento del envío.

Entrega Final:

Ciudades principales: Entre 1 y 10 días hábiles.

Para cualquier consulta o asistencia durante el proceso de compra, no dudes en contactarnos.


Venta Instalación y Mantenimiento

Somos una empresa en Colombia dedicada a brindar soluciones integrales en equipos industriales de cocina. Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad, servicio al cliente excepcional y precios competitivos. Además, contamos con opciones de envío a nivel nacional y promociones exclusivas para nuestros clientes frecuentes.

Instalación Profesional y Garantizada

Nuestro equipo de expertos se encarga de la instalación profesional de tus equipos de cocina industrial, garantizando un funcionamiento óptimo desde el primer día. Nos aseguramos de cumplir con todas las normativas de seguridad, brindando tranquilidad y confianza a tu negocio.

Mantenimiento y Reparación Especializada

En SOEMEX, entendemos la importancia de mantener tus equipos funcionando sin interrupciones. Ofrecemos servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, así como reparaciones especializadas realizadas por técnicos capacitados. Nuestro objetivo es maximizar la vida útil de tus equipos y minimizar el tiempo de inactividad.

¿Necesitas Cotizar o Agendar una Cita?

Si deseas cotizar o agendar una cita para la instalación o mantenimiento de tus equipos, puedes llenar el siguiente formulario y a la brevedad posible nos comunicaremos contigo. Estamos comprometidos en brindarte el mejor servicio con rapidez y eficiencia.

Servicio de Entrega Directa (Dropshipping) para Nuestros Clientes

En Soemex, entendemos la importancia de ofrecer soluciones logísticas eficientes y discretas para nuestros clientes. Por eso, contamos con un sistema de entrega directa (dropshipping) diseñado especialmente para empresas que desean enviar productos directamente a sus clientes finales, sin manejar inventarios ni preocuparse por la logística del despacho.

¿Cómo funciona?

Realizamos la entrega directamente al cliente final con la remisión de su empresa y sin ningún tipo de logotipo, marca o identificación de Soemex, garantizando total confidencialidad y discreción en cada envío.

¿Dónde entregamos?

• Todas las ciudades principales de Colombia y municipios cercanos.
• Toda la zona de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Pereira, Bucaramanga y sus alrededores.
• Envíos a cualquier ciudad de Colombia a través de transportadoras confiables.

¿A quién está dirigido este servicio?

• Empresas que venden bajo pedido y no desean manejar stock.
• Distribuidores y revendedores que quieren que el producto llegue directamente a su cliente final.
• Clientes recurrentes que buscan una solución ágil y profesional para la entrega de sus pedidos.

Beneficios de nuestro sistema de dropshipping:

• Ahorro en logística e inventarios.
• Discreción total, sin marcas de Soemex en el empaque o remisión.
• Agilidad y cobertura nacional.
• Atención personalizada para coordinar cada envío según sus necesidades.

Si quieres más información o activar este servicio para tu empresa, contáctanos y con gusto te asesoramos.

Política de devolución

Ofrecemos devolución y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un devolución y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para devolución y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a soemexsas@gmail.com

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Partial refunds are granted (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Devolución atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un devolución, primero verifica otra vez tu cuenta. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu devolución, comunícate con nosotros al soemexsas@gmail.com.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe comunicarse al correo: soemexsas@gmail.com para solicitar la información.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

¡Gracias por preferir SOEMEX!